Ja, det går bra. Det finns ett kommentarsfält då du går till kassan. Vill du fråga något innan du gör din order, vänligen gör det via vår mail, facebook eller ring oss. Om vi behöver fråga dig något tar vi kontakt.

Tropicas växter är kända för sin kvalitet, men notera att storlek, färg, utseende på växter kan skilja sig från bilderna från Tropica. Eftersom växter är levande produkter kan vi inte garantera att de ser ut exakt som på bilderna. Beställer du växter är det viktigt att hämta ut växterna samma dag när de har anlänt eftersom det finns en risk att de annars kan ruttna.

Ring eller maila oss så försöker vi hitta en lösning. Det vi har i lager skickar vi direkt förutsatt att betalning är gjord. Växter som vi inte har i lager skickas på onsdagar förutsatt att du gjort beställningen senast söndag kväll.

Skriv till oss på Facebook, maila eller ring oss. Vi tar oss tid med dina frågor och din beställning så den blir rätt.

Om vi inte har en vara i lager meddelar vi leveranstid och om du tycker den blir för lång kan du annullera hela eller delar av din beställning.

Det är olika beroende på produkt. Oftast handlar det om allt från några dagar till några veckor. Vi meddelar dig när vi räknar med att kunna leverera varan.

Om vi inte har en vara i lager och vår leverantör inte kan leverera den i rimlig tid kan vi behöva annullera din beställning.

Nej, det behövs inte.

Varje gång du köper något samlar du poäng. Dessa poäng omvandlas till pengar som man kan dra av vid kassan nästa gång du handlar.

Du får 2% på allt oavsett hur lite eller mycket du handlar hos oss. Du kan använda poängen när som helst men maxsumman är 100kr.

Poängen gäller i 1 år från den dag du handlade varorna. Används inte poängen inom 1 års tid går dom förlorade och kan inte fås tillbaka.

Du hittar order spårning längst ner på varje sida. Order spårning visar din orders status hos oss. Detta är inte frakt spårning.

När du beställer godkänner du våra köpvillkor.

Nej, normalt inte. Har vi i vår tur inte hunnit beställa varan från vår leverantör kan du annullera beställningen.

Det beror på utförande. Det tar vanligtvis 4-6 veckor men leveranstid upp till ett kvartal kan förekomma.

Eftersom specialbeställda produkter inte kan avbokas måste hela produktens pris betalas i förskott.

Du kan betala med kort, Swish eller Bankgiro. Betalar du med kort dras beloppet direkt. I butiken kan du också betala kontant. Är du företagare kan du få betala med faktura efter sedvanlig kreditprövning.

Ja, det går bra. Beloppet dras direkt då köpet är genomfört.

Ja, vi använder SSL kryptering.

Vi har goda erfarenheter av speciellt växttransporter med DHL.

Gå in på DHL´s hemsida och se om det finns någon servicepoint i närheten av ditt jobb eller liknande. Om det inte blir bra får vi se på alternativ tillsammans. Det kan innebära en liten merkostnad för dig.

Vi samråder om hur vi ska ordna leveransen på bästa sätt. För palltransporter offererar vi pris för varje transport.

Den kostar 49 SEK för allt utom akvarier och skrymmande varor eller tunga varor som kräver palltransport . För akvarier som kan skickas med DHL Servicepoint kostar frakten 250 SEK. Akvariets mått och glastjocklek avgör fraktsätt. Hör med oss.

Till södra och stora delar av mellansverige tar det en dag. Till orter längre norrut tar det ytterligare en – två dagar. Leveranstiden för palltransport beror på vilken transportör och vilket transportsätt vi kommit överens om.

Leverans sker alla vardagar. Varor som vi har i lager skickar vi samma dag om vi får beställningen före kl. 12. Annars skickar vi dagen efter. Leverans som innehåller växter som vi inte har i lager skickar vi på onsdagar då vi får växtleverans. Det förutsätter att vi har din beställning senast måndag kl 8.00. I annat fall blir det nästkommande onsdag.

Javisst det går bra. Växtleveranser till övre Norrland bör helst gå på måndagar.

Det går bra men då får du betala en extra frakt.

Ja, men läs det som står under rubriken Export nedan.

Då debiteras du 100 SEK för våra merkostnader samt för returfrakt. Vi återbetalar inget för växter. För ej levande varor betalar vi tillbaks dina kostnader.

Det underlättar att få ersättning av transportören.

Ta gärna foto på skadan och emballaget. Kräv att utlämnaren gjort notering om skadan innan du tar emot pallen. Är skadan så stor att varan sannolikt måste ersättas bör du inte ta emot pallen.

Utgångspunkten är att varan ska vara oanvänd och i originalförpackning. Du är ansvarig endast för varans minskade värde till följd av annan hantering än vad som är nödvändig för att fastställa varans art, egenskaper och funktion. Du ansvarar för att det du skickar tillbaks är omsorgsfullt och ändamålsenligt packat.

Vid retur av hela beställningen återbetalas din fraktkostnad vid köpet. Returneras en del av beställningen återbetalas ej fraktkostnaden.

Öppet köp gäller i 30 dagar från att varan tagits emot.

Nej, den gäller inte för växter, specialbeställda produkter som inte ingår i vårt ordinarie sortiment och som vi tagit hem för din räkning eller produkter som tillverkats efter dina anvisningar, ej lagerförda akvarier, akvariebänkar samt ADA- och DOOA produkter som ej är lagerförda.

Du betalar returfrakt men du kan också lämna varan i vår butik. Du måste kontakta oss innan du skickar varan till oss. Vi kan skicka en retursedel till dig. Kostnaden för frakten dras då från köpesumman du betalat för varan. OBS Den frakt du betalat, vanligtvis 49:-, är ett subventionerat pris. För returfrakten betalar du det verkliga priset. Du kan också välja att skicka varan själv. Du måste då se till att paketet kommer till butiken. Vi kan inte hämta paket som skickas till oss.

Ja, du har tre års reklamationsrätt från mottagningsdatum. Reklamationsrätt gäller inte för växter. En reklamation ska göras inom skälig tid från att felet upptäckts. Kvitto är en förutsättning för att vi ska kunna hantera garanti/reklamation.

Du kontaktar oss så får vi tillsammans bedöma lämplig åtgärd. I vissa fall kan felet avhjälpas utan att varan skickas till oss. I andra fall måste den skickas till oss.

VI skickar en returfraktsedel. Du packar varan på lämpligt sätt och lämnar den till en DHL Service Point om vi inte bestämmer något annat. Du kan också lämna varan i vår butik.

Du ringer oss och vi tar emot din order. Du får ett swish- eller bankgirokonto dit du kan betala köpesumman.

Ja, men du måste ha den personens medgivande.